Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción

LADRILLERA LIMONAR S.A.S. (en adelante "LIMONAR" o "la Empresa"), con domicilio principal en Km 6 Vía Puerto Tejada-Villa Rica, Cauca, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, así como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Esta política aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de LIMONAR, incluyendo clientes, proveedores, empleados, contratistas, maestros constructores, transportadores, partners y visitantes del sitio web.

2. Definiciones

3. Principios Rectores

4. Datos Personales Recolectados

LIMONAR podrá recolectar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: Dirección física, correo electrónico, números telefónicos (fijo y móvil).
• Datos demográficos: Edad, género, estado civil.
• Datos profesionales: Ocupación, experiencia laboral, certificaciones (para maestros constructores).
• Datos comerciales: Historial de compras, preferencias de productos, cotizaciones solicitadas.
• Datos financieros: Información bancaria para pagos y transacciones comerciales.
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, páginas visitadas, tiempo de navegación.
• Datos sensibles: Solo cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa (ej: datos de salud para seguros laborales).

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Gestionar la relación comercial con clientes, proveedores y partners.
• Procesar pedidos, cotizaciones y facturación.
• Administrar el programa "Maestros Limonar" y beneficios asociados.
• Gestionar la red de transportadores y logística de entregas.
• Enviar información comercial, promociones y novedades (con opción de opt-out).
• Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis estadísticos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Gestionar procesos de selección, contratación y administración de personal.
• Garantizar la seguridad de las instalaciones y sistemas de información.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web mediante análisis de navegación.
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas.

6. Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LIMONAR.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales por razones legítimas.
• Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable (cuando aplique).
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos, el titular o su representante legal podrá presentar una solicitud a través de los siguientes canales:

Plazo de respuesta: LIMONAR responderá su solicitud dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la solicitud en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Medidas de Seguridad

LIMONAR implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento:

• Encriptación de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS.
• Control de acceso mediante autenticación y autorización por roles.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos.
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.
• Capacitación continua del personal en protección de datos.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros.
• Auditorías de seguridad periódicas.
• Actualización constante de sistemas y parches de seguridad.

9. Transferencia y Transmisión de Datos

LIMONAR podrá transferir o transmitir datos personales a terceros cuando:

• Sea necesario para la ejecución de un contrato entre el titular y LIMONAR.
• Exista una obligación legal o reglamentaria.
• Se cuente con la autorización expresa del titular.
• Sea necesario para la prestación de un servicio (ej: empresas de mensajería, procesadores de pago).

En caso de transferencia internacional de datos, LIMONAR garantizará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección o que el receptor se comprometa contractualmente a aplicar estándares de protección equivalentes.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web de LIMONAR utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Las cookies pueden ser:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar preferencias del usuario.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Tiempo de Retención de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales. Una vez cumplidas estas finalidades y obligaciones, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

12. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

LIMONAR no recolecta intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o representantes legales. Si un menor proporciona información sin autorización, los padres o tutores pueden solicitar su eliminación contactando a protecciondatos@limonar.co.

13. Modificaciones a la Política

LIMONAR se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través del sitio web y, cuando sea aplicable, mediante correo electrónico a los titulares registrados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

14. Autoridad de Control

La autoridad competente para conocer de las reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales en Colombia es: